Forum Discussion

Fl0ow_sb29's avatar
2 years ago
Solved

Compte EA piraté

Bonjour la commu, Je vais vous faire un résumé le plus concis possible pour vous expliquer la situation :  Je me suis fait piraté ma boite mail, et via ma boite mail, le pirate à eu accès a tout me...
  • EA_Cath's avatar
    2 years ago

    Bonjour @Fl0ow_sb29 ,

    Navrée de lire que vous rencontrez des soucis pour récupérer votre compte.

    L'assistance a une procédure assez stricte pour récupérer les comptes, et si les informations données de correspondent pas à celles du compte, il n'y aura pas grand chose à faire malheureusement ☹️

    Y a-t-il moyen de récupérer votre adresse email ou pas du tout? Depuis les forums nous ne pourrons pas faire grand chose de plus car nous n'avons pas accès à vos informations, à part vous rediriger vers l'assistance. A moins que le hacker aie effectué des achats sur votre compte, le dernier jeu acheté devrait être inchangé ainsi que l'adresse IP (expliquez bien à l'assistance que l'adresse IP doit être celle utilisée avant le hack).

    Bon courage.

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