Bonjour,
Je ne suis pas capable d'associer un compte easport à mon compte playstation network car il est indiqué qu'il y a déjà un compte associé. Ce compte est : ub*****@mercury.emlpro.com.
Mais je ne connais pas ce compte et je n'arrive pas à le dissocier depuis mon compte playstation network.
Comment faire s'il vous plait ?
J'ai ouvert plusieurs incidents mais je n'ai aucun retour.
Je vous remercie.
Cordialement,
Community ManagerBonjour LucasL0150 , normalement vous devriez pouvoir dissocier vos comptes vous-mêmes depuis les paramètres de votre compte EA (voir https://help.ea.com/fr/articles/ea-account/unlink-ea-account/#comment-dissocier ).
Pour relier votre compte EA à votre propre compte PSN, il faudra quand même contacter l'assistance EA via rappel téléphonique directement, les agents devraient pouvoir vous aider à dissocier les comptes: Vos options d'aide dans l'Assistance EA
Bonjour EA_Cath
Actuellement, je n'ai aucune association avec mon compte EA. Quand je souhaite l'associer à mon compte playstation network, j'ai ce message:
Vos comptes ne peuvent pas être liés car votre compte PlayStation™Network XXXXX est déjà lié à votre Compte EA pour ub*****@mercury.emlpro.com. Vous ne pouvez lier votre Compte EA qu’à un seul compte PlayStation™Network au cours de son existence.
Je ne connais pas le compte ub*****@mercury.emlpro.com. Je suis incapable de le supprimer et je n'ai aucun retour du support EA.
Avez vous une solution s'il vous plaît ?
Je vous remercie beaucoup
Bonjour LucasL0150 ,
Il semblerait que ton compte EA ait été piraté. Contacte l'Assistance EA en privilégiant le chat/rappel téléphonique afin de le récupérer via ce lien puis en tapant Mettre à jour le compte EA dans Quel genre de problème rencontrez-vous ? et en sélectionnant ensuite Mettre à jour le compte EA dans le menu déroulant.
*Le rappel téléphonique est uniquement disponible en semaine.
