Bonjour !
J'avais le même problème.
Je suis allée voir sur le forum anglais et j'ai trouvé la technique qui fonctionne pour moi.
Il semblerait que le problème vienne d'un logiciel de l'ordinateur qui empêche ea app de fonctionner correctement.
Il faut donc faire un clean boot.
Voici la démarche :
https://help.ea.com/en-gb/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc/
Je traduis pour ceux qui ne lisent pas l'anglais :
- appuyer sur la touche windows du clavier
- taper "msconfig"
- aller dans l'onglet "services"
- cocher la case "Masquer tous les services windows"
- cliquer sur "désactiver tout"
- ouvrir le gestionnaire des tâches (ctrl + alt + sup)
- faire une fin de tâche pour les applications en cours (vous pouvez laisser votre navigateur et l'utilitaire de configuration système ouverts)
- retourner à la fenêtre configuration du système et cliquer sur "ok"
- redémarrer le pc
Si ea app fonctionne après cela, cela veut dire qu'il y a effectivement un logiciel qui empêche l'application de fonctionner correctement.
Il faudra donc réouvrir la configuration système et réactiver un "service" puis rédémarrer le pc et vérifier si ea app fonctionne toujours.
Ainsi de suite pour chaque "service" afin de voir lequel pose problème.
Je n'ai pas encore fait cette vérification de mon côté. Pour l'instant je profite de pouvoir enfin jouer !!
J'aimerais revenir sur ce cas parce que je pense que le problème est encore ailleurs.
Depuis que ce message est apparu, j'ai fini par avoir le réflexe de redémarrer mon ordi (sans toucher au msconfig ou autre) et les jeux réapparaissent.
C'est juste fatiguant de constamment redémarrer, surtout quand tu viens tout juste d'allumer le PC...
Un truc plus simple quant ça arrive, est de quitter l’EA app et fermer le processus EA Background Service via le gestionnaire des tâches (normalement ça se ferme automatiquement quand on quitte EA app, mais apparemment c’est resté bloqué sur l’initialisation) puis relance EA app.
