Echec de la connexion

Bonjour je viens d'installer EA app pour jouer a "A WAY OUT"

Sauf que une fois connecté sur mon compte dans la fenêtre sur la droite il ya écrit "echec de la connexion nous n'avons pas pu vous connecter aux autres joueur et joueuse. Si le probleme persiste, essayez de redemarrer l'application." 

J'ai essayer de redemarrer l'app cela ne fonctionne pas

J'ai essayer de passer hors ligne et de me remettre en ligne cela ne fonctionne pas 

Cela fait une semaine que j'essaye plusieurs facons de régler le problème rien n'y fait .

Quelqu'un pourrait-il m'aidez SVP.