erreur de lancement du jeu

Bonjour!

Depuis ce matin impossible de lancer les Sims 4. J'ai ce message d'erreur en boucle: 'erreur de lancement du jeu. Le jeu n'a pas pu être lancé en raison d'une erreur de notre côté....'

J'ai essayé d’éteindre et de rallumer l'application et mon ordinateur. J'ai essayé d'ouvrir l'application en tant qu'administrateur. J'ai également essayé de supprimer le cache de l'appli, sans succès. 

J'ai essayé de réparer le jeu mais il va jusqu'à 2% ensuite il reset à 0% avant de repasser à 2% en boucle. Au bout d'un moment, j'ai un message d'erreur me disant que ça a échoué et de réessayer plus tard. Je suis complètement perdue. Comment faire pour que mon jeu refonctionne?

Merci d'avance