Erreur de téléchargement packs d'extensions sims 4

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse !

Alors ce matin le jeu marchait et les extensions ont l'air d'avoir téléchargé mais quand je lance le jeu il me manque pas mal de contenu (il manque des mondes et beaucoup de tenues sont bugés et apparaissent en rouge et blanc...)

Apres avoir "réparé" le jeu voilà ce qui s'affiche : "Un problème est survenu. Une erreur inconnue est survenue. redémarrez EA app et réessayez, ou contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide". J'ai redémarré et rien ne change

Bonjour,

En fait je n'ai que quelques extensions qui se sont téléchargées et qui sont complètement bugées (vêtements, meubles apparaissent en bariolé rouge blanc et violet) et le message d'erreur cité plus haut apparaît lorsque je veux télécharger les autres extensions que je possède déjà ou quand je souhaite "réparer" le jeu... s'il vous plaît aidez moi je suis desespérée ☹️