Impossible de lancer les SIMS4

Bonjour,

Depuis quelques semaines, il m'est impossible de lancer le jeu Les Sims4.

J'ai le message suivant : "Echec du lancement du jeu - Le jeu n'a pas pu être lancé en raison d'une erreur de notre côté. Réessayez un peu plus tard."

J'ai essayé de tout désinstaller sous Windows 11 (jeu et application EA), de vider le cache, en vain.

Pouvez vous m'aider s'il vous plait.

Merci par avance

Alex