Impossible de télécharger sur EA App les extensions Sims 4 achetées via Steam

Produit: The Sims 4
Plate-forme:PC
Dans quelle langue jouez-vous au jeu? Français
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est votre numéro de version de jeu actuel? 1.96.365.1030
Quels packs d'extension, packs de jeu , et kits avez-vous installés? Les Sims 4, heures de gloire, au restaurant, soirées de luxe
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Le bug se produit lors du téléchargement des extensions achetées sur Steam, présentes sur EA App dans la liste des extensions disponibles au téléchargement.
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je reçois un message d'erreur m'indiquant que le téléchargement de toutes les extensions des sims 4 achetées sur Steam
Que devrait-il se passer ? Les extensions devraient s'installer via EA App
Avez-vous installé des modifications dans le jeu, comme par exemple du contenu personnalisé ou des Mods? Jamais utilisé.
Ce problème est-il apparu après une mise à jour spécifique ou une modification que vous avez apportée à votre système ? Non

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Produit: The Sims 4
Plate-forme:PC
Dans quelle langue jouez-vous au jeu? Français
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est votre numéro de version de jeu actuel? 1.96.365.1030
Quels packs d'extension, packs de jeu , et kits avez-vous installés? Les Sims 4, heures de gloire, au restaurant, soirées de luxe
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Le bug se produit lors du téléchargement des extensions achetées sur Steam, présentes sur EA App dans la liste des extensions disponibles au téléchargement.
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je reçois un message d'erreur m'indiquant que le téléchargement de toutes les extensions des sims 4 achetées sur Steam
Que devrait-il se passer ? Les extensions devraient s'installer via EA App
Avez-vous installé des modifications dans le jeu, comme par exemple du contenu personnalisé ou des Mods? Jamais utilisé.
Ce problème est-il apparu après une mise à jour spécifique ou une modification que vous avez apportée à votre système ? Non

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Bonjour.

J'essaye actuellement de télécharger via EA App les extensions des Sims 4 achetées sur Steam et disponibles sur l'EA App mais j'obtiens un message d'erreur m'informant que le le téléchargement a échoué et qu'il faut attendre puis recommencer. Après plusieurs essais, le message d'échec réapparait sans cesse.

Pourriez-vous m'expliquer s'il existe une manière de résoudre ce problème, svp ?

Merci d'avance