Je n'arrive pas à lancé les sims 4

Bonjour,

Voici mon problème, j'ai déjà joué aux sims 4 sur mon pc lorsqu'il est devenu gratuit. Après une période sans joué je décide de le réinstaller seulement en le lançant, l'app EA ne se lance pas, enfin à moitié... En effet une fenêtre noire apparaît sans chargé et le jeu ne se lance pas. Lorsque je passe ma sourie dessus il est marqué que le programme ne répond pas. Je ne comprends pas et surtout pourquoi je ne peux plus jouer alors que j'ai déjà pu sur le même pc. Merci d'avance pour vos réponses !

FuturLoup