Forum Discussion

eleaaalb's avatar
3 years ago
Solved

je n'arrive pas a me connecter à EA APP

La dernière fois ou je me suis connectée à Origin, ça me proposait de télécharger la nouvelle application EA app pour continuer à jouer à mes jeux. Origin me convenait alors j'ai refusé. Je vois qu'une MAJ du jeu les sims 4 était sur le point de se lancer mais après quelques minutes un message d'erreur apparait. Je me déconnecte et me reconnecte, je redémarre l'ordi. Je désinstalle Origin et le réinstalle mais toujours rien ! Désespérée, je décide de télécharger EA app, le téléchargement se termine, j'essaie de me connecter, je rentre ID et MDP et... rien. Quand je clique sur l'icone en pensant être connectée, cela me remet sur la page de connexion. J'ai appelé plusieurs fois l'assistance EA, mais même avec leurs liens qui doivent soit disant régler le probleme ça ne fonctionne toujours pas, je ne sais pas quoi faire !

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    3 years ago
    @MinouPernil Si la solution de CyberCreation77 ne fonctionne pas, essayez de vous connecter en décochant la case "Rester connecté-e" (ou "Se souvenir de moi)

25 Replies

  • Aria169's avatar
    Aria169
    3 years ago
    @meelissa_05 Bonsoir, j'ai exactement le même soucis,je suis sous Windows 7cela fait plus de 8 jours que je cherche une solution, j'ai fait un post"fenêtre application ea noire" à force je me demande si ce 'est pas un problème de base chez eux car nombres de personnes sont affectés...
  • Origin marchait très bien,  et je ne comprends pas trop EA App .... Donc j'ai refais tous mon PC depuis zéro, cela marchait et le lendemain et bien cela ne marche plus. Je ne cherche même plus à contacter EA. Ceci dit, nous achetons des jeux pour jouer et pour une application sensé nous faire jouer encore mieux que Origin, je pense qu'ils ont encore du boulot à faire. Après, pourquoi ils refusent de nous rendre Origin ???????????  Logiquement on enlève pas quelque chose qui marche, 

  • Aria169's avatar
    Aria169
    3 years ago
    @meelissa_05 Bonsoir voici une solution

    Je suis sous Windows 7 et cela fonctionne pour Windows 8, il faut télécharger Uni installer Direct X,explication sur ce lien

     

    https://help.ea.com/fr/help/ea/ea-app/troubleshoot-ea-app-and-directx/

     

    Téléchargement du Direct x sur ce lien ( il y est aussi dans les explications du lien ci-dessus).

     

    https://www.microsoft.com/fr-FR/download/details.aspx?id=35&msclkid=925e9033c66c11ec8cedbba96a57a2fb

     

    Je l'ai installé hier soir puis éteins mon ordinateur et aujourd'hui le miracle c'est produit ,j'ai décoché la case "rester connecté" , la connection pas de soucis puis j'ai vérifié si mon jeu était bien là, pas de soucis enfin vérifications de tout mes packs,kits ils sont tous là !
  • Merci pour ta solution ... chez moi cela n'a pas fonctionné, par contre j'ai changé de prise électrique, pensant vu mon plantage, que EA APP n'avait pas suffisamment d'énergie pour parvenir à ce stabiliser, cela a marché. Bon courage à vous tous, j'espère que je n'aurais pas besoin de revenir ici ....

  • Bilou_Angel's avatar
    Bilou_Angel
    3 years ago

    Ah et bien, alors que le jeu a marché, je viens de refaire un essais (trop contente) et voilà que cela recommence ... plantage, le jeu ne parvient pas à se charger .... Pffff ça soule !

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