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lara12sims's avatar
lara12sims
2 years ago
Solved

Je ne peux pas vérifier mon identité

Bonjour, J’ai un compte EA depuis 2014 avec une adresse mail que je n’utilise plus. Pour me connecter j’utilise mon identifiant. Cependant, depuis une semaine, EA me demande de vérifier mon identité...
pc
problèmes techniques
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    2 years ago

    Bonjour,

    J'ai bien peur que non, la procédure est assez stricte parce qu'il y a eu des abus dans le passé qui ont occasionné des piratages de comptes. Si ils vous disaient quelle information n'était pas correcte ça serait faciliter la tâche des pirates mais à l'inverse c'est plus compliqué pour vous. ☹️

Henalexandre's avatar
Henalexandre
Hero+
2 years ago

Bonjour,

J'ai bien peur que non, la procédure est assez stricte parce qu'il y a eu des abus dans le passé qui ont occasionné des piratages de comptes. Si ils vous disaient quelle information n'était pas correcte ça serait faciliter la tâche des pirates mais à l'inverse c'est plus compliqué pour vous. ☹️

  • abc1527388494's avatar
    abc1527388494
    2 years ago

    Bonsoir,
    Je suis exactement dans le meme cas, le compte date de 2013, je me connecte avec tout les jours pour jouer a APEX et je peux accéder au compte via le PSN mais impossible de mettre en place le 2FA car l'adresse n'est pas vérifier et je ne me souviens plus de toutes les infos demandées.

    Doit-on comprendre que c'est mort, notre compte est perdue?

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