Je ne trouve pas mon jeu

Bonjour,

jai acheter un pack des sims 4 sur instant gaming oui jai essayé le code produit sur origin sa ne fonctionnait pas puis le support technique instant gaming m’a dit daller sur utiliser un code produit sur ea ce que j’ai fait puis sa met que le code a déjà été utilisé or que sur mon origin il y est pas comment je peux faire pour le retrouver et le télécharger pour le mettre sur mon origin ?

Aidez moi svp