Bonjour,
J'ai acheter le kit Chambre pastel des sims 4, pourtant celui-ci apparait comme ci je ne l'avais jamais acheter dans la boutique et il est impossible pour moi de le télécharger même si j'ai été débité.
Il y a vraisemblablement eu un souci avec votre moyen de paiement. Vous devriez contacter le Service Client via ce lien pour annuler la commande (et avoir un remboursement) puis vous pourrez reprendrez le jeu sans souci.
Bonjour,
Vous voyez votre achat noté comme Terminé dans votre historique des commandes ou en cours de traitement ? https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
le statut est marqué comme "payement en attente" je ne comprends donc pas si je dois attendre ou faire quelque chose vu que cela n'est jamais arrivé avant.
Il y a vraisemblablement eu un souci avec votre moyen de paiement. Vous devriez contacter le Service Client via ce lien pour annuler la commande (et avoir un remboursement) puis vous pourrez reprendrez le jeu sans souci.
