Ma collection ne charge pas

Bonjour je viens d'installer EA app et les jeux de ma bibliothèque de charge pas je ne peux rien n'installer même en cherchant dans la barre le jeu que je veux jouer, j'ai déjà désintallé, essayer la récupération la en vidant le cache bref rien ne fonctionne et le support ne m'a pas répondu.

Avez vous le même problème.

Bonne journée.