Message d’erreur quand je veux changer mon adresse mail

Bonjour, impossible de changer mon adresse mail alors que ça fait plus de 30 jours que je l’ai changé, elle est parfaitement valide et ça me met un message d’erreur que je met en pièce jointe

merci

ps: j’ai essayé de lancer un chat en ligne mais des que j’envoyais la demande j’étais redirigé vers le menu