mise à jour Sims4 du 06/06/2024 qui supprime toute ma partie

Bonjour, 

Suite à une demande de mise à jour du jeu " SIMS 4 ", que j'ai fait, l'entièreté de ma partie sauvegardée a été supprimé.

J'ai donc contacté le chat d'assistance qui m'a expliqué que je n'était pas la seule dans cette situation. 

La mise à jour a supprimé la partie de plusieurs personne.

Je voudrais donc savoir, comment tout récupérer ?

Ce sont des heures et des jours de construction, de design et d'agencement qui partent en fumé en une simple mise à jour qui nous est imposée.

Je ne suis pas douée en informatique donc je ne sais pas comment récupérer ou réparer ce dommage subit.

Des solutions ?

Cordialement, Votre fidèle joueuse.