Outil de signalement d'erreur de EA

Mon EA a un énorme bug, en fait j'ai installé l'application il y a environ 3 mois (mais je l'avais déjà sur un autre ordinateur), et on joue régulièrement aux Sims 4, sans quitter le jeu entre nos différentes parties. Tout à l'heure, on a voulu y jouer, sauf que le jeu était tout noir et on ne pouvait rien faire. Donc, je suis allée sur l'application EA, qui disait qu'il fallait redémarrer l'application. J'ai donc sauvegardé et quitté ma partie de Sims 4, et ai cliqué sur redémarrer, sauf que l'application m'a demandé de quitter l'interface de jeu (ce que je venais de faire, si vous avez suivi). J'ai réessayé par plusieurs biais, j'ai tenté de remettre en route mon jeu, mais rien ne marche, le seul bouton qui fonctionne, c'est "redémarrer l'application" et à chaque fois que j'appuie dessus il me remet de quitter mon interface de jeu d'abord. Heeeeeeeeeelp !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!