Pack d'extension Sims 4 ne se télécharge pas

Bonjour,

Je rencontre un problème assez agaçant et qui a l'air courant.

J'ai acheté le jeu "Sims 4 heure de gloire" il y a peu mais en cliquant sur télécharger, un chargement se met au milieu de l'écran puis il ne se passe plus rien. J'ai beau cliquer, le téléchargement ne se lance pas.

J'ai essayé ce qui a été conseillé dans les autres forums (désinstaller l'application puis la réinstaller, vider le cache, redémarrer EA App à nouveau, etc...) mais rien n'y fait. J'ai même essayé de retourner sur Origin (chose que je faisais quand j'avais un problème avec EA App) mais malheureusement, Origin n'est plus disponible. Je ne sais vraiment pas quoi faire. Je suis juste dépitée d'avoir acheté un pack de jeu qui ne fonctionne pas.

Aidez-moi, s'il vous plaît.