Forum Discussion

souill's avatar
souill
2 years ago
Solved

Packs disparus

Bonjour, Cela fait quelques mois que je ne m'étais plus connectée aux sims 4 et aujourd'hui voulant jouer, j'ouvre Origin, lance les Sims 4 et je vois que mes Packs animaux et saisons ont disparus...
pc
problèmes techniques
  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    2 years ago

    Bonjour @souill ,

    Dans un premier temps vous pouvez essayer de vider le cache d'Origin pour voir si vos packs réapparaissent.

    Sinon, il est aussi possible que vous utilisez un deuxième compte EA sans vous en rendre compte et que vos extensions soient enregistrées ailleurs. Dans ce cas, l'assistance EA pourra vous aider à tout retrouver: Contacter EA

EA_Cath's avatar
EA_Cath
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Bonjour @souill ,

Dans un premier temps vous pouvez essayer de vider le cache d'Origin pour voir si vos packs réapparaissent.

Sinon, il est aussi possible que vous utilisez un deuxième compte EA sans vous en rendre compte et que vos extensions soient enregistrées ailleurs. Dans ce cas, l'assistance EA pourra vous aider à tout retrouver: Contacter EA

Frlilith07's avatar
Frlilith07
2 years ago

@EA_Cath Bonjour, j'ai exctement le meme probleme , on voit bien mes sauvegarde avec un pack au travail mais on m'a repondu que ils ne voyait rien, donc en gros je vais devoir le racheter ce qui n'est pas normal , j'ai vidé le cache ect ect mais rien n'y fait, 

About EA app Problèmes techniques & Bugs

Vous avez des problèmes avec EA app? Rejoignez-nous pour signaler des bugs, obtenir de l'aide avec les téléchargements, DLCs, achats et erreurs de connexion.2,600 PostsLatest Activity: 58 minutes ago