Packs "Grandir Ensemble" acheté 2 fois

Ah, merci

C'était bien un problème de navigateur internet.

J'espère maintenant qu'ils pourront résoudre mon problème ^^

Bon il ne me rembourseront pas

Faites attention! Ils mettent des packs que vous avez déjà acheté dans les promotions de collections, et refuseront de vous rembourser si jamais vous achetez un pack que vous aviez déjà!

Bonjour

En créeant ma collection Sims 4, un pack que je possédais déjà m'a été proposé 'Grandir Ensemble). Je l'ai donc acheté une 2ème fois pensant que je ne l'avais pas.

En vérifiant, je vois que je le possédais déjà depuis mars 2023 et que donc, je l'ai racheté une 2ème fois en mars 2024.

Je tiens à préciser qu'il s'agit bien d'un BOGUE! EA App n'est pas censé proposer des packs que l'on possède déjà. C'est la première fois que cela m'arrive, mais j'ai déjà vu d'autre personne dans le même problème. Et bien sur, impossible de se faire rembourser. On a donc payé un pack 2 fois pour au grand plaisir d'EA..

J'aurais bien mis ce sujet dans la section bogue, mais la section en question bogue aussi.. Impossible de choisir le produit ou la plateforme.

[Moved to Sims FR - EA_Barry]

A priori ils devraient bien pouvoir vous rembourser, ça s'est déjà vu sur le forum en tout cas. Réessayez d'avoir un autre conseiller en privilégiant bien le tchat ou le "recevoir un appel" pour les contacter, où les réponses sont souvent bien plus pertinentes que par mail.

J'ai été au chat anglais, ils m'ont remboursé en moins de 5 minutes.

Merci beaucoup

Edit 25/06:

Ils ont pretexté que ma banque refusait le remboursement et ont donc annulé le remboursement. J'ai alors demandé à PayPal de me rembourser une partie de la collection, ce qu'ils ont fait et en réponse, EA a sanctionné mon compte et m'ont retiré tous ce que j'ai acheté avec la collection.

Donc je me fait remboursé 1 pack, on m'en retire 2 autres. Et bien-sûr, j'ai beau essayer de les contacter, ouvrir des dossiers, envoyer des mails encore et encore, je ne reçois aucune réponse de leur part.

Plus ça va, plus EA me déçois. Je n'achèterais plus mes packs chez eux et je vous conesil à tous de faire pareil. Au moindre problème ils vous laisseront tout seul (bein-sûr, après avoir pris l'argent)