[Pb connu] Jeux et DLC manquants dans la bibliothèque

Bonjour,

Mais est-ce une fois avoir payer la collection qu’on a faite elle prélève l’argent ou c’est compter comme nul ? Car je viens de faire une collection pour la première fois sur les sims 4 et je ne vois pas les packs dans les téléchargements ni dans la bibliothèque 

cependant lorsque que je lance le jeu, les fameux packs qui étaient dans la collection apparaissent comme étant en ma possession.

J’ai été voir sur le support aide EA mais impossible de m’aider et pareil pour le remboursement c’est impossible.

Bonjour , après avoir acheter FC24 sur Instant Gaming , j'ai activé le code , mais maintenant cela fait 1h que j'attends et toujours rien dans la bibliothèque

Bonjour, je viens d'activer une jeu avec un code, Need for speed HEAT, je l'ai activé, ils m'ont proposé de le télécharger directement, le téléchargement n'a pas marcher alors j'ai fermer la page de téléchargement, en revenant dans ma bibliothèque de jeu, je ne trouve pas mon jeu, il ne ce trouve a nulle part, j'ai essayer de réutiliser le code mais cela ne marche pas car il a déjà été activé. J'aimerais savoir ou est passé mon jeu… Je peux vous donner le code si vous voulez, j'ai aussi le preuve d'achat depuis instant gaming, Aidez moi s'ils vous plait ! 

Bonjour ! 

Donc je viens d'acheter le pack d'extension ''année lycée'' sur mon PC. Quand je regarde dans mon historique d'achat sur ma carte de crédit, je vois la commande. Toutefois, je suis incapable de télécharger le jeu pour y jouer ! Il n'apparait pas dans ma bibliothèque. Lorsque je suis sur l'app EA, je peux voir tous les packs que j'ai (possédé), toutefois, ''année lycée'' apparait comme ''non possédé''. MAIS, quand je démarre le jeu, sur la page d'accueil, le pack apparait dans la liste de ceux que je possède avec la note ''télécharger pour jouer''. 

J'ai déjà essayé de vider le cache, désinstaller et réinstaller l'application, me déconnecter et me reconnecter, recharger la page... rien ne fonctionne ! ☹️

Bonjour 🙂

J'ai acheté un jeu sur l'application EA, "sims 4 vivre ensemble" mais impossible de pouvoir le télécharger. Après avoir passé ma commande j'ai bien reçu l'email de confirmation d'achat mais la plateforme ne me propose pas de le télécharger. Alors que les autres extensions que je possède sont notifiées comme "possédée", celle ci s'affiche toujours comme si je ne l'avais jamais acheté. Quand je vais sur le jeu, le pack d’extension s'affiche comme possédé et m'indique que si je veux l'utiliser, je dois le télécharger. Mais impossible de trouver l'endroit où il faut le télécharger !

Si quelqu'un peut m'aider 🙂

Bonjour,

j'ai acheté le jeu EA FC24, reçu le bon de commande mais malheureusement celui-ci n'apparait pas dans ma bibliothèque.

Avez vous une solution à ca ? 

De meme 🙂 

pensant avoir fais une erreur lors du paiement le trouvant nul part j’ai bêtement recommandé le jeu. Donc je me retrouve avec deux commandes. Donc j’ai également demandé une demande de remboursement…