Bonjour , j' ai plus de 30 jeux qui ont disparus de ma bibliothèque sans savoir pourquoi il ne me reste que BF2042, la plupart des jeux ont étais acheter , comment fait on pour les récupérer, car il y a 2 jours ils étaient encore la. Merci.
Bonjour,
Essayez de vider le cache de l'EA App en allant dans le menu en haut à gauche de l'app > Aide > Récupération de l'application. C'est un peu basique comme piste mais ça suffit souvent à débloquer l'app.
Personnellement j'ai essayé de vider le cache, de redémarrer l'application, de la désinstaller puis réinstaller redémarrer l'ordi mais rien ne marche et il me demande de me reconnecter à Ea app à chaque fois que je l'ouvre ce qui n'est pas habituel puisque j'ai coché maintenir la connexion dès le début. Peut être que le problème vient de là et que cela affecte la bibliothèque de l'app.
S'il vous plaît EA faites un truc ça fait 5 jours que je ne peux plus jouer et que j'essaye de trouver une solution c'est vraiment fatiguant.
Ce qu'il faut savoir c'est que le bug a commencé à toucher les gens depuis le mois de février
A une époque il y avait eu le meme soucis avec Origin (me rappelle plus l'année)
Le soucis c'est que les gens ne savent pas exposer un problème correctement (ils ne font qu'un constat) et les réponses du support avec le sempiternel "vider le cache", qui est la baguette magique (qui cependant fonctionne pour certains cas de figure) n'aide pas non plus à la résolution du problème
Déjà
- il faudrait savoir si cela touche Windows 10 et Windows 11
- Savoir ce que raconte l'historique des commandes
https://myaccount.ea.com/cp-ui/orderhistory/index
- Si il y a eu usage de EA Play ou pas, si le jeu est lancé, via EA App, via Steam ou Epic (suivant jeux et achats), sans compter les histoires de comptes liées (Steam par ex)
- Pour certains jeux et applis (je ne sais pour ceux de EA) il y a été vu OneDrive qui mettait le bazar car des sauvegardes de paramètres etc se collaient dans le cloud
- Même un simple chemin peut mettre également le bazar
Par ex avec BFV acheté chez EA du temps d'ORIGIN qui avait eu aussi des soucis de jeux qui n'apparaissaient pas, à l'emplacement :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\EA Games\Battlefield V
la clé de registre de "installDir doit etre "C:\Program Files (x86)\Origin Games\Battlefield V\
C'est la même chose sous EA APP
Tout autre chemin faisait disparaitre le jeu
- Il faut tester aussi ( sans car il doit se lancer ) ou après avoir lancé EA APP, si en allant directement là ou le jeu est installé, et en cliquant sur le .exe du jeu il se lance.. ou pas
- Il y a aussi les clés achetées sur le marché gris à bas coût, mais cela peut etre AUSSI un autre problème
La liste est longue mais cela donne une idée de ce qui devrait être demandé
Déjà à la base EA APP a du mal à se lancer/connecter (mais je n'ai pas le temps de savoir et tracer ce qu'il fait exactement) et ce avant d'afficher les conditions et les login et mot de passe à chaque lancement (autre bug)
