Pourquoi ce changement d'EA ID ?
Bonjour Vu qu'il n'y a pas de section dédiée je poste ici Ne pouvant pas me connecter à answers.ea.com depuis quelques temps, j'ai donc fait intervenir le support en chat (mais je pouvais me connec...
Forum Discussion
Bonjour @Ectar
Merci pour la réponse mais j'avais déjà regardé (via EA APP qui renvoie sur myaccount.ea.com et directement sur myaccount.ea.com hier)
Là je viens de retenter (au cas où) mais j'ai la même réponse :
Si je remets ce que j'avais AVANT, cela me dit que cet ID est déjà enregistré
Normal c'est celui que j'avais déjà et en plus sur EA APP j'ai les 2 pseudos qui apparaissent (voir fichier joint) mais je ne peux RIEN gérer (C'est juste visuel)
En plus cela ne répond pas aux questions : POURQUOI et COMMENT ?
Edit du 04/09 :
En tous les cas même 2FA est à la ramasse
Je ne peux aller sur le forum qu'avec la nouvelle adresse de secours crée lors de l'intervention du support EA en chat
L'adresse "normale" ne fonctionne pas pour recevoir le code
L'envoi d'un SMS sur le smartphone ne fonctionne pas non plus
Testés à l'instant pour venir sur le forum
Vu qu'il a fallu une demie heure de tests pour que la nouvelle adresse de secours fonctionne, j'hésite à rappeler par peur que tout soit cassé
Suite à la dernière mise jour EA APP pour laquelle il doit y avoir un impact sur les serveurs tiers dont authentification
Je suis arrivé sur answers.ea.com DIRECTEMENT sans la sécurité 2FA... C'est normal ?
Là en fait, j'avais lancé EA APP pour répondre à un autre sujet pour voir le numéro de version, et j'ai pu accéder via EA APP, également directement à myaccount.ea.com toujours sans le 2FA
- J'ai un "login verification" qui est sur "OFF"
- Mon numéro de téléphone est le bon
Il apparait un "Switch to app authentificator" dont je ne me souviens pas de l'existence (on dirait la version anglaise du 2FA ?)
Si je vais dans "Edit" cela me demande une authentification par :
- App authentificator
- Téléphone
PROBLEMES :
L'email n'est pas précisé, et vu que le principal ne fonctionne plus, seulement celui de secours qui a été reconstruit fonctionne je ne sais sur lequel cela va être basculé
Le téléphone ne fonctionne plus non plus (seule l'adresse de secours fonctionne)
Est ce à dire que le 2FA n'est plus actif, en plus des autres soucis relatés précédemment ?
Sur le forum US il est dit que "La sécurité de votre compte est notre priorité"... Je commence à avoir quelques doutes après ces dysfonctionnements
(Cela n'empêche pas de jouer mais...)
Edit : J'ai pu repasser le portail client "account.origin.com" en FR mais cela ne change rien au problème
Je sais que tout le monde s'en fout mais ;
SI
- Dans "About me" les paramètres régionaux ont changé ou ne sont pas sur France pour le "country region" et "language"
- Dans security " si le "Login verification " n'est pas sur sur OFF
Et bien on ne peut pas jouer à certains jeux BATTLEFIELD (Et peut etre d'autres jeux)
Donc maintenant on peut jouer mais avec MOINS de sécurité
EA HELP dit que l'on peut maintenant réactiver la chose et donne même le lien de procédure
https://help.ea.com/en/help/account/ea-login-verification-information/
mais visiblement cela n'a pas résolu le soucis pour certains joueurs BFV (Mais peut etre qu'ils n'avaient pas mis à jour , en forçant, EA APP )
Est ce que la mise à jour qui a eu lieu à mis le login vérification sur "OFF" ce qui explique les problèmes relevés dans mon autre message lié à la sécurité, ou alors c'est le fait de l'intervention du support que j'avais contacté qui n'a pu faire le boulot qu'à moitié (Je n'ai que l'adresse de secours pour le 2FA)
Je n'arrive pas à trouver la réponse et je n'ose modifier quelque chose de peur de tout casser vu les soucis avec EA APP, les jeux, etc
Je n'ai pas résolu le changement d' EA ID
Par contre j'ai résolu le 2FA (Heureusement que j'avais des jours de récup pour avoir le temps de m'en occuper)
Tous les jours je changeais un paramètre pour que cela s'enregistre sur les serveurs mais pas que pour le 2FA
J'ai par ex viré le lien Steam et Epic Games (le jeu Star Wars offert ne fonctionnait pas de toutes les façons) . Là j'ai eu droit à un message que je ne pourrais réactiver la fonction qu'en .. MARS 2025 !
Je ne sais si c'est la règle mais cela est quelque peu.. Surprenant
Pour le 2FA
-Au début c'était juste l'adresse de secours qui fonctionnait (mais après changement et intervention du support EA)
- Ensuite, mais seulement depuis hier, ca été le numéro de téléphone et pas l'adresse principale
- Aujourd'hui l'adresse principale fonctionne également
Il y a donc un lien et soucis d'actualisation entre les serveurs et ça doit être la meme chose pour les jeux achetés sur Steam ou Epic game que l'on veut faire fonctionner avec EA APP
