Problème Achats EA Play Pro

Bonjour voila j'ai un Problème j'ai voulu souscrire à l'Abonnement d'EA Play Pro sauf que l'achats sur l'appli n'a pas aboutir alors que j'ai les fonds nécessaire au Final sa à était refuser mais je me suis fais débité de 16,99 euro sur mon Compte bancaire