Problème de double débit et perte d’accès au jeu

Bonjour,

J’ai acheté Battlefield 6, mais j’ai été débité deux fois pour cet achat. J’ai soumis une demande de remboursement en précisant ce double débit. Cependant, depuis cette demande, je n’ai plus accès au jeu et je n’ai toujours pas reçu le remboursement du deuxième paiement.

Pouvez-vous m’indiquer la marche à suivre pour :

Récupérer l’accès à mon jeu, et Obtenir le remboursement du second débit ?

Merci par avance pour votre aide