Problème de pack Les Sims 4 acheté sur un mauvais compte EA
Bonjour,
Je vous contacte car j’ai un problème important : j’ai acheté le pack « Écolifestyle » pour Les Sims 4, mais je l’ai acheté par erreur sur un compte EA (“Claudie911”) que je n’utilise plus.
Mon compte principal, que j’utilise pour jouer à Sims 4, est “clouellet” — c’est là que j’ai d’autres extensions. Mais le pack Écolifestyle n’apparaît pas sur ce compte, car il est lié à “Claudie911”.
Voici les détails :
- *Compte EA avec l’achat* : Claudie911
- *Compte EA sur lequel je veux le pack* : clouellet
- *Nom du pack manquant* : Écolifestyle
- *Date approximative d’achat* : 16 novembre 2025
*Plateforme* :Mac (EA App)
J’aimerais savoir : 1. S’il est possible de *transférer ce pack* de “Claudie911” vers “clouellet” ; 2. Si ce n’est pas possible, s’il est possible d’obtenir un *remboursement* pour ce pack, puisque les deux comptes m’appartiennent.
