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Blooodtears96's avatar
Blooodtears96
New Novice
2 months ago
Solved

problème extension sims 4

bonjour, 

J'ai acheté la nouvelle extension des sims 4 Buisness sur une autre plateforme qu'ea et après avoir validé le code une mise à jour s'est lancée mais au lieu du logo téléchargé dans mes extensions, il est indiqué new. Le jeu ne le détecte pas et le store me propose de l'acheter. J'ai décidé de l'acheter à nouveau par désespoir mais le paiement est refusé et je vous assure que le problème ne vient pas de ma carte et que le code à fonctionné. J ai demandé à quelqu’un de se connecté a mon compte et elle a  exactement le même problème sur un autre ordinateur( impossible de l'acheté et de le télécharger). J'ai vidé le cache, désinstallé ea et le jeu. rien a faire.

Si vous pouvez m’aider se serais top ! merci d'avance ^^ 

  • sirhc59's avatar
    sirhc59
    2 months ago

    Re Blooodtears96 
    On me souffle à l'oreille que tu as peut-être activé le code du contenu bonus, mais pas celui de l'extension à en juger par ta capture d'écran (que je n'avais pas pris le temps de regarder, je l'avoue). 

6 Replies

  • Bonjour Blooodtears96 
    J'ai envie de dire ce n'est pas plus mal que ton paiement soit refusé : c'est tout de même dommage de payer le jeu deux fois. 
    Commence par esssayer de récupérer EA App : clique sur les 3 traits en haut et à gauche de la page d'accueil, puis sur Aide et enfin sur Récupération. 
    Sur quelle plateforme as-tu acheté cette extension. Si ton jeu ne s'installe pas il faut te retourner vers cette plateforme. 

  • Je l'est acheté sur instant gaming je vais voir avec eux et la récupération je l'est déjà fait deux fois merci quand même ^^ 

  • sirhc59's avatar
    sirhc59
    Hero+
    2 months ago

    Désolée que la récupération n'est pas fonctionné, mais n'hésite pas à insister auprès de ce site qui n'est d'ailleurs pas un revendeur agréé par EA. 

  • sirhc59's avatar
    sirhc59
    Hero+
    2 months ago

    Re Blooodtears96 
    On me souffle à l'oreille que tu as peut-être activé le code du contenu bonus, mais pas celui de l'extension à en juger par ta capture d'écran (que je n'avais pas pris le temps de regarder, je l'avoue). 

  • Vous êtes génial tout est rentré dans l'ordre je n'avais pas vue que j'avais deux codes. Vous êtes incroyable merci beaucoup vous avez refais ma soirer 😁 !!!! Bonne soirer à vous ^^ 

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