Problème client EA desktop téléchargement Vie à la campagne

Bonjour, je joue aux sims 4 via mon Xbox Game Pass qui me permet l'accès au EA play. Notez donc ici que je joue alors sur l'application EA desktop. J'ai acheté l'extension vie à la campagne, mais le problème est que je n'arrive pas à le télécharger. Sur l'application, je vais sur la page de la boutique de l'extension, et on me confirme que je possède l'extension, mais que aucun bouton me propose de télécharger le contenu de l'extension. Impossible de la télécharger. Quand je lance le jeu, sur l'écran d'accueil, puis dans extension, on me demande de redémarrer le jeu pour finaliser l'installation, sauf que comme dit, aucune installation n'est possible puisque je ne peux pas télécharger l'extension. Merci de me répondre, parce que 26 euros pour avoir des problèmes c'est relou.