Problème d'installation Sims 3 Monte Vista

Bonjour j'ai un problème pour le pack Monte vista, je ne peux pas le télécharger. Dans mon contenu additionnel, j'ai une mention "nouveau", mais pas "installé".

J'ai essayer de réparer le jeu, d'installer sur le site officiel des Sims 3 (le pack n'apparait pas...), j'ai même tenté une manip en renommant le jeu dans mes dossier par "Les Sims  3.old", pour réinitialiser le jeu temporairement, mais ça n'a pas marcher.

Pouvez-vous m'aider ? Sinon je serai contrainte de demander un remboursement.