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TheInSims23's avatar
TheInSims23
Seasoned Newcomer
2 months ago

Probleme d'adresse mail

Bonjour, 

J'ai toujours le même problème mon autre EA la ou j'ai mes packs d'extension ce n'ai pas de mes adresse mail j'ai déja effectuer plusieur tentative pour contacter EA même sur instagram jamais eu de réponse que se soit par le chat ou je n'ai jamais acceder il me le propose pas ni d'avoir un conseiller au téléphone. 

Je voulais savoir s'il y avait moyen que je recupere juste mes packs en les desactivant de mon autre compte. 

1 Reply

  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Bonjour TheInSims23​ , il faudra absolument que quelqu'un du service EA rassemble vos extensions sur un seul et même compte, vous ne pourrez pas le faire vous-même malheureusement.

    Essayez de contacter l'assistance via ce lien, un peu plus tôt dans la journée et vous devriez avoir l'option du rappel téléphonique: https://help.ea.com/fr/customer-care/

    Bon courage!

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