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JuliosF1308's avatar
JuliosF1308
2 years ago
Solved

[Résolu] Jeu acheté chez un revendeur tiers disparu après activation

Bonjour Mon problème est le suivant : je rentre mon code une première fois du jeu star Wars Jedi Survivor, je lance le téléchargement et il bloque a préparation pendant une heure, je décide de rel...
pc
problèmes techniques
  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
    2 years ago

    Bonjour à tous et merci pour les signalements.

    Nous sommes au courant d'un problème où les jeux/DLC ne sont pas visibles dans votre bibliothèque de jeu sur EA App quand vous avez entré votre code produit.

    Il semblerait que cela soit lié aux achats qui ont eu lieu hier et aujourdhui.

    Nous avons remonté le problème aux équipes pour essayer de trouver une solution.

    En attendant voici quelques étapes à essayer:


    -Assurez vous de bien vous connecter au bon compte
    -Videz le cache EA App

    -Réinstallez EA App
    -Une solution temporaire consisterait à réinstaller Origin temporairement le temps du téléchargement et repasser sur l'app ensuite.

    Merci pour votre patience. Nous essayerons de nous tenir au courant quand nous aurons du nouveau.

    accepté comme solution pour visibilité uniquement

elijah97422's avatar
elijah97422
2 years ago

Bonjour, je rencontre un problème technique depuis un moment. 

Après avoir réinstallé Origin (pour cause de mise à jour sur Mac et de la place que ça prend), je vois que je n'ai que le jeu de base Les Sims 4 mais pas les 5 packs d'extensions que j'ai achetés il y a quelques années. Avec un conseiller, on a procédé au Reset Origin, j'ai dû ensuite me déconnecter pendant que le conseiller essayait de régler le problème, et après me reconnecter. Mais toujours rien, je n'ai plus aucune extension, il faudrait donc que je les rachète... J'aurai besoin d'aide s'il vous plait. 

Merci d'avance pour vote réponse ! 

Morgane 

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