Re: BIBLIOTHEQUE VIDE!

Re bonjour, 

Après vérifications, mon copain avait réinstallé Apex et les Sims de lui-même pour voir si nos données allaient être récupérées directement lors de l'installation. Ces jeux étaient donc supprimés également de notre bibliothèque lors de l'installation de l'application EA.

En lançant le jeu APEX il s'est aperçu que toutes ses données avaient également disparues ainsi que tout les contenus achetés (une fortune!).

Les extensions des sims ont été achetés sur instant gaming...

J'ai vidé 2 fois le cache de l'application, et toujours rien! Nous venons de perdre une fortune inestimées de jeux, de pack et de contenus (plusieurs centaines d'euros)! INADMISSIBLE

Je ne comprends pas pourquoi vous dites que j'utilise plusieurs comptes car j'en utilise qu'un seul... L'ensemble de mes jeux et pack ont été acheté sur instant gaming, j'ai toujours les mails qui prouvent leur achat.

Bonjour,

Si vous saviez le nombre de personnes qui pensent n'avoir qu'un seul compte, malheureusement c'est assez fréquent. ☹️ Si même la progression a disparu dans Apex, il n'y a pas beaucoup d'autres explications, l'EA App malgré tous les problèmes qu'elle a, ne touche pas à la progression. Comme indiqué au dessus, vous pouvez contacter le service client pour qu'ils vous aident à retrouver vos jeux, si vous avez gardé les codes produits, ils devraient pouvoir vous aider relativement facilement.