(Sims 3 sur mac) Impossible de télécharger mes jeux

Bonjour,

J'ai les jeux Sims 3 en physique. Certains se sont téléchargés automatiquement depuis mon compte sur Origin mais quand j'essaye de télécharger mes 4 derniers jeux à l'aide des codes produits, impossible de les télécharger.

Le code est bien reconnu et accepté, j'ai un message d'acceptation comme quoi je vais pouvoir le télécharger puis je suis ramenée sur la page produit avec la possibilité de l'acheter mais pas de le télécharger, alors que je l'ai techniquement ajouté à ma bibliothèque.

Comment faire ?

Je vous remercie par avance !