Forum Discussion

emucler974's avatar
emucler974
2 years ago

sims 4 a louer. toujours absent de la bibliothèque après 7 jours ...

le système d'aide est trop long . clôture les dossier sans vraiment répondre ou réponde mais n'attende pas la réponse et clôture le dossier. mon problèmes est toujours la après 7 jours code bien r...
pc
problèmes techniques
EA_Cath's avatar
EA_Cath
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago
@emucler974 Si je comprends bien la première fois que vous avez utilisé les codes ils se sont ajoutés correctement? Du coup, le fait que les codes soient déjà utilisés est normal puisqu'ils ont été enregistrés sur votre compte techniquement. Je ne pense pas que le problème vienne des codes du coup.

Essayez de vider le cache d'EA app pour voir si ça change quelque chose: cliquez sur les trois traits en haut à gauche de l'application > Aide > Récupération de l'application > Vider le cache.
emucler974's avatar
emucler974
2 years ago
@EA_Cath J’aimerais bien une réponse ?? Si possible
  • Henalexandre's avatar
    Henalexandre
    Hero+
    2 years ago

    Si vous voulez une réponse de quelqu'un d'EA directement, vous irez plus vite en contactant le service client qu'en passant par ce forum d'entraide entre joueurs. Vous pouvez contacter le Service Client via ce lien.

    • emucler974's avatar
      emucler974
      2 years ago

      Malheureusement c’est déjà fait, j’ai 5 dossiers en cours … 

      • Henalexandre's avatar
        Henalexandre
        Hero+
        2 years ago

        Privilégiez le tchat ou le "rappelez-moi" pour les contacter, c'est bien plus efficace que les tickets par mail.

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