téléchargement de pack déjà acheté

Bonjour,

Hier j'ai  acheté le pack "vie a la campagne" , j'ai bien reçus l’émail mais je n'arrive pas à télécharger le pack sur EA app, c'est écrit "Vous possédez cette extension" mais sa ne me propose pas de le télécharger donc j'essaye d'aller sur le jeu Sims 4 mais un message s'affiche sur EA app:" Téléchargement en cours. Vous pouvez suivre la progression de l'installation de Les Sims 4 Vie à la campagne dans le gestionnaire de téléchargement.

Je n'arrive pas à le télécharger donc cela m'empêche aussi de jouer.