Tous mes packs ont disparus

Bonjour tous le monde ,voilà quelques moi je n'étais pas retourné sur mes jeux des sims 4 . Je lance mon jeu et je vois que tous mes pack ont disparu !! ( alors que je l'ai ai presque tous !) ,j'ai également regardé à l'aceuille de EA et pareille ont me dis que je n'ai pas de pack.

J'ai été voir dans mes sauvegardes et on vois parfaitement dans mon foyer que j'ai jouée avec mes pack car il y a des animaux, alors quand je clique pour jouée on dit également que je n'ai pas ces pack !

J'ai réparé l'application, j'ai fais cache à l'aceuille de AE mais toujours rien !!

Quelqu'un sait m'aider stv ??