codice carta regalo the Sims 4 riscattato su account sbagliato

Ciao chiarasaige​ se quella è la risposta dell'assistenza e loro non sono riusciti a fare nulla, non puoi fare altro che seguire le indicazioni che ti hanno dato, ovvero rivolgerti a chi ti ha venduto la carta. Dal forum nessuno può accedere agli account, non c'è modo di vedere le tue informazioni personali (vecchie o nuove che siano) e non possiamo aiutarti diversamente.
Puoi provare a ricontattarli, ma dubito serva a qualcosa. Mi dispiace, spero tu riesca a risolvere.