Gioco sparito dalla libreria
Salva a tutti, ho un problema molto grave e sto avendo estreme difficoltà a parlare con qualcuno dell'assistenza. Ho acquistato Mass Effect Legendary edition anni fa, su Amazon e regolarmente attiva...
Forum Discussion
EA_Garrus
Community Manager
Community ManagerCiao KegOfGrog, molto strano!
Purtroppo è difficile a dirsi in questo caso. Se hai installato il gioco direttamente da Steam, allora il consiglio è di continuare ad utilizzare quella piattaforma.
Se vuoi assicurarti che sia su EA app, puoi anche disinstallare il gioco da Steam, svuotare le cache di EA app, e poi cercarlo nel negozio o nella libreria di quest'ultima e ripetere l'installazione.
Se non funziona, ti direi di disinstallare e reinstallare EA app e riprovare!
Tienici aggiornati!
Allora ho fatto diverse prove, seguendo i passaggi indicati anche in altre discussioni qui sul forum per giochi mancanti. Anche a reinstallare la app da zero. Ma niente.
Ho provato a contattare l'assistenza via chat ed è stata un'esperienza a dir poco atroce. Tuttavia, la persona dell'assistenza mi ha spiegato che due istante dello stesso titolo da piattaforme anche differenti non possono coesistere nella libreria. Questo mi ha fatto venire l'idea di disinstallare il gioco della versione Steam e vedere se ricompariva quello che ho acquistato sulla EA App.
Pare che così il problema sia risolto, anche se non vorrei che si ripresentasse in futuro.
In compenso - lo dico con tutta onestà e senza voler fare alcun tipo di polemica - il fatto che sono stata totalmente abbandonata in questa situazione, senza alcun tipo di aiuto, mi fa pensare due volte a futuri acquisti. Ho usato per anni Origin e ho avuto pochissimi problemi, la nuova app invece mi sta dando parecchie difficoltà.
- EA_Garrus
Ciao KegOfGrog mi dispiace leggere della disavventura.
Ti confermo però che le licenze dei giochi "coesistono" anche se comprati da due negozi diversi.
L'installazione invece è meglio farla proprio con il launcher che preferisci.
Come avevo detto nel mio messaggio, in genere potrebbe bastare disinstallare il gioco da Steam, aprire EA app, cercarlo e installarlo con quest'ultima.
E comunque non preoccuparti, non ci sono polemiche, è un sentimento legittimo se hai avuto queste frustrazioni e ne teniamo nota!
Nel nostro "piccolo" se hai bisogno di qualsiasi altra cosa, i forum rimangono a disposizione!
