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Carmelo99SICILY's avatar
Carmelo99SICILY
3 years ago
Solved

non arrivano i codici di verifica via mail

buongiorno, come da titolo non mi arrivano in nessun modo i codici di verifica via email. Ho controllato 2000 discussioni qui sul forum e tutti riportano al sito di assistenza ea ma quando entro non ...
problemi tecnici
  • EA_Rigel's avatar
    EA_Rigel
    3 years ago

    @Carmelo99SICILY, visto che non potendo accedere all'Account EA non puoi nemmeno giocare, dal sito dato seleziona un gioco che hai sul tuo account e poi Mi serve aiuto per accedere al mio Account EA.

    Dovrebbe aprirti l'opzione di contatto con il Servizio Clienti! Facci sapere!

EA_Rigel's avatar
EA_Rigel
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3 years ago

Ciao @Carmelo99SICILY!

Prova ad aggiungere un'email secondaria, come da guida qui: 

  1. Vai alle impostazioni del tuo account EA.
  2. Trova la sezione Indirizzo e-mail secondario della scheda Sicurezza.
  3. Fai clic su Aggiungi e-mail secondaria.
  4. Ti invieremo un codice per confermare la tua identità. Inserisci il codice e fai clic su Invia.
  5. Inserisci un indirizzo e-mail differente da quello registrato per il tuo account EA e seleziona Continua.
  6. Accedi a tale indirizzo e-mail e trova l'e-mail con il codice di sicurezza che ti è stata inviata da noi.
  7. Inserisci il codice di sicurezza nella finestra di verifica delle impostazioni dell'account EA.

Una volta impostato, il tuo indirizzo e-mail secondario riceverà le stesse istruzioni e conferme per reimpostare la password che ricevi quando reimposti la password usando il tuo indirizzo e-mail principale.

Se nemmeno ciò funzionasse, per quanto riguarda l'Assistenza Clienti, il nostro Team sta investigando su alcuni possibili problemi nel contattarli in italiano.

Ci spiace per il disagio nel mentre, però  il Supporto in lingua inglese dovrebbe essere attivo e disponibile!

  • Carmelo99SICILY's avatar
    Carmelo99SICILY
    3 years ago

    ho capito, ma rimane il fatto che quando provo ad aggiungere l'email secondaria devo inserire il codice che mi viene inviato nella mia casella di posta primaria. Il problema è che appunto non mi arrivano. Tra l'altro dal forum mi dice qual è l'email associata al mio account ed è corretta quindi non capisco visto che non ho problemi di ricezione con nessun altro sito.

    • EA_Rigel's avatar
      EA_Rigel
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      3 years ago

      Non saprei perchè, pur avendo un indirizzo email funzionante, i codici potenzialmente vengano da questo filtrati e non fatti passare.

      Tuttavia, per vedere quindi di aggiungere un'email secondaria o per farti mandare direttamente un codice, puoi contattare i nostri operatori seguendo il percorso in questo link.



      • LaFiu's avatar
        LaFiu
        3 years ago

        Buongiorno a tutti. ho un problema simile, a me i codici arrivano, ma poi una volta inseriti non la pagina si blocca e non riesco a proseguire.

        ho provato a cercare come contattare l'assistenza ma anche a me non esce nessun link di support. anche in quello indicato qui sotto mi manda a una pagina dove c'è un elenco di giochi oppure se hai bisogno di assistenza su account in pratica mi rimanda alla mia pagina profilo.

        è un cane che si morde la coda.. ci sto tribulando da giorni..

    • firesunsetcold's avatar
      firesunsetcold
      2 years ago

      Ho il tuo stesso problema? Se hai risolto, come hai fatto?

      • EA_Rigel's avatar
        EA_Rigel
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Hai seguito i passaggi suggeriti nei post precedenti, @firesunsetcold? 

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