Problema codice di verifica
Non mi manda l’e-mail con il codice di verifica per confermare l’account né quando la mando sul gioco né quando la mando dal l’app del telefono.
in questo caso non riesco ad entrare nel mio account ea mentre l’e-mail è corretta
Ciao -Darkito-jr_00-,
per favore controlla quanto segue, come descritto nella guida per risolvere problemi con la ricezione delle email dell'autenticazione a due fattori:
- Verifica che la tua casella di posta non sia piena
- Verifica che l'mail con il codice non sia finita nella cartella spam
- Verifica che tu o il tuo gestore di servizi non ci abbiate bloccato
Se hai effettuato l'accesso a un altro account EA, i tuoi codici potrebbero venire inviati all'indirizzo e-mail sbagliato.
Se continui a non ricevere i codici, cerca una vecchia e-mail ricevuta da ea@e.ea.com e dai il consenso alla visualizzazione di immagini. Quindi, invia di nuovo il codice.
Se hai provato ad inviare troppi codici in un periodo di tempo breve, potrebbe essere necessario smettere di provare per un paio d'ore.
Se niente sembra funzionare, per favore contatta il Servizio Clienti, in modo da dare un'occhiata più da vicino all'account, purtroppo da EA forums non ci è possibile farlo, potrebbe essere necessario cambiare il metodo di ricezione dei codici o l'indirizzo email con un nostro Operatore.
Speriamo che dopo aver eseguito le verifiche di cui sopra o parlato con un nostro Operatore del Servizio Clienti tornerai a ricevere i codici correttamente a rientrare in gioco, facci sapere come va!
