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bando435's avatar
bando435
Newcomer
2 months ago
Solved

problema nel contattare la chat di assistenza ufficiale

praticamente sono giorni che provo a contattare tramite EAhelp la chat diretta (cosa che fino a qualche settimana fa riuscivo a fare) senza però poter parlare con nessuno. In poche parole vado per avviare una chat con l'operatore e invece che farmi il tempo di attesa con l'apertura della finestra a destra mi dice "presto uno dei nostri consulenti vi contatterà via e-mail" ma anche aspettando ore niente da fare questa e-email non vuole arrivare e di conseguenza la chat dell'operatore. Ho provato a scrivergli da un account del mio amico spiegandogli la situazione ma quello che si sono degnati di dirmi è che non avevano riscontrato nessun problema.

  • Ciao bando435​ per che problema ci hai contattato esattamente? Magari abbiamo qualche consiglio utile per te.

    Se si tratta di un problema di account, gli unici a poterti aiutare sono i nostri consulenti appunto.
    Puoi sempre contattarli anche non essendo loggato sul sito. Puoi anche provare diversi browser e/o dispositivi.

    Facci sapere!

5 Replies

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
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    7 days ago

    Ciao Andrecarlo32​ se hai cambiato password e fatto le procedure dell'Assistenza Clienti allora il tuo Account è al sicuro.
    Per il ricorso ci vuole un po' di tempo e ti tocca aspettare.
    Il team analizzerà quanto successo e, se possibile, recupererà quanto perso.

    Non c'è altro che possiamo fare qui sui Forum. 
    Serve avere un po' di pazienza e vedrai che riceverai una risposta!

  • Andrecarlo32's avatar
    Andrecarlo32
    New Novice
    7 days ago

    Mi dicono che un team dedicato deve esaminare un ricorso ma se non lo risolvono continueranno a entrare nell account.

    ho bisogno di reset dispositivi,reset totale e di riappropriarmi unicamente del mio account e avere mercato attivo

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    7 days ago

    Ciao Andrecarlo32​ anche in questo caso, il blocco potrebbe semplicemente essere di sicurezza, proprio per evitare che terze parti usino i tuoi crediti.

    Puoi benissimo usare il link in evidenza per contattarci. Utilizza "Account EA Compromesso", spiega quanto è successo e dovresti avere l'opzione per una chat!

  • Fanno vomitare come assistenxa

    pensa che io sono stato segnalato perché mi sono entrati nell’ account e mi hanno rubato crediti.

    adesso addirittura bannato ma non mi hanno risolto la pratica perché avevo lasciato aperta una finestra ea sull iPad che ho venduto

  • EA_Garrus's avatar
    EA_Garrus
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Ciao bando435​ per che problema ci hai contattato esattamente? Magari abbiamo qualche consiglio utile per te.

    Se si tratta di un problema di account, gli unici a poterti aiutare sono i nostri consulenti appunto.
    Puoi sempre contattarli anche non essendo loggato sul sito. Puoi anche provare diversi browser e/o dispositivi.

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