problemi con EA app
Buona sera!! Ho giocato tranquillamente a thesims4 fino a 3 giorni fa, poi all'improvviso l'app EA ha smesso di funzionare, è uscita una schermata con scritto "In poche parole si è verificato un errore - I servizi in background non rispondono, quindi avvieremo l'aggiornamento manualmente. Attendi mentre configuriamo l'app in modo che sia pronta per te" ho cliccato per fare l'aggiornamento ma non è cambiato nulla, così cercato soluzioni mi hanno consigliato di riscaricare l'app senza disinstallarla e di ripararla fatto questo è apparsa un'altra schermata "Qualcosa è andato storto - L'EA app ha riscontrato un errore e non ha potuto terminare l'installazione (codice errore: INST - 3 - 1920) l'applicazione è completamente sparita dal computer, non ho disinstallato nulla prima di fare ulteriori danni ho cercato su internet se ci fosse una soluzione e dicevano di scaricare Windows Visual CC + fatto anche questo, ho riavviato PC riprovato a installare l'app ma esce comunque la scritta con codice errore.
Ho sbagliato qualcosa? Cos'altro posso fare per tornare a giocare a thesims4, sono abbastanza imbranata con cose più tecniche riguardanti PC anche se la situazione peggio di così non può andare, non vorrei creare problemi al computer
Se potete aiutarmi ve ne sarei grata!!
In questi giorni ho fatto ulteriori prove ma niente è cambiato, continua ad uscire quel codice errore... ho letto un articolo che diceva di controllare nella cartella program data so che è una cartella nascosta quindi ho seguito i passaggi e in effetti ho trovato l'installer (se si chiama così) comunque l'icona per appunto installare l'app che risale a novembre quando appunto l'ho installato,ho provato a cliccare su disinstalla ma esce la scritta "l'operazione specificata è valida solo per i prodotti correntemente installati" così ho chiesto al supporto di windows e mi hanno detto che windows 7 non ha più supporto da microsoft, ne da produttori dei software se possibile di passare a windows 10 ma il mio PC non supporta, quindi niente non posso più fare nulla.
ho pensato poi di eliminare quelle due icone dalla cartella program data visto che comunque non ha senso tenerle, ma non so se si può fare o se creo danni al PC....
spero in futuro di poter giocare di nuovo a thesims4 o quello che sarà
volevo avvisare che la situazione non si è risolta, così eventualmente da chiudere il post e ovviamente ringraziare dei suggerimenti
