RECUPERO ACCOUNT EA

Buongiorno, io ho avuto lo stesso problema che riguarda proprio l'account EA che ho dal 2012, per giocare a The Sims 3 e 4. Ieri sera, aprendo l’app EA per giocare a The Sims, mi chiedeva di rimettere le credenziali, le ho inserite e mi diceva che le mie credenziali sono errate o scadute e di reimpostare la password, quando provo a farlo mi dice che l'account non è stato trovato. Inoltre, controllando l’email su libero, ho visto che mi era arrivata una email strana, verso le 16:53 di ieri, con un codice di sicurezza che non ho richiesto io, e mi è apparso molto strano, perciò ho provato a parlare con l'assistenza via chat, ma non mi hanno saputo aiutare perché ho provato a specificare la lingua, ma purtroppo in italiano non c'era nessun operatore; ne ho create ben tre di chat ieri sera e dopo ho provato a chiamare al numero di Electronics Arts senza riuscirci, perché non è più valido. Perciò ho riprovato, stamattina, a creare una chat nuova senza accesso ad un account (perché le mie credenziali NON RIESCO AD USARLE) ma quando avvio la pratica della chat mi ritorna alla pagina iniziale di EA help. COME FACCIO ORA A RECUPERARE IL MIO ACCOUNT?! SPERO NON SI TRATTI DI HACKER.    AIUTATEMI!!!!