Alterar o e-mail atual da conta

Olá, preciso de ajuda com a alteração do e-mail da minha conta. Estou tentando atualizar meu e-mail, mas o sistema não permite a alteração e exibe uma mensagem informando que não é possível fazer a mudança no momento. Já tentei novamente após algum tempo, mas o problema continua. Gostaria de saber o que preciso fazer para resolver isso. Agradeço desde já pela atenção.