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gleicyhrocha's avatar
gleicyhrocha
Seasoned Newcomer
3 months ago

APP da EA continua dando o erro 10005

Estou desde ontem tentando acessar minha conta / jogos no app da EA por[em o erro 10005 continua aparecendo. Já exlui e baixei o app umas 5 vezes e nada. Tentei seguir a dica de colocar como administrador, porém no Mac não aparece essa opção.Já não sei o que fazer, 

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Ola gleicyhrocha​

    Tente os seguintes passos para ver se ajuda a solucionar :

    1. Forçar permissões no EA App
      • Vá em Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Privacidade.
      • Em “Acessibilidade” e “Full Disk Access”, adicione o EA App (se não estiver).
    2. Redefina as permissões de rede do Mac
      • Abra o Terminal e digite:
      • bashsudo dscacheutil -flushcache sudo killall -HUP mDNSResponder
      • CopiarEditar
      • Isso limpa cache de DNS no Mac.
    3. Mude o DNS nas configurações da rede para 8.8.8.8 / 8.8.4.4 (Google DNS)
      • Preferências do Sistema > Rede > Avançado > DNS.
    4. Desative Firewall e VPNs temporariamente.
    5. Reinstale o EA App no Mac (baixe a versão mais recente direto do site).
  • gleicyhrocha's avatar
    gleicyhrocha
    Seasoned Newcomer
    14 days ago

    Oi Edu, 

    Acabei de postar até uma nova mensagem no fórum. Vou colocar De novo aqui. Ja tentei de tudo.

    Olá, estou enfrentando o erro EC:10005 ao tentar abrir o EA App no meu MacBook.

    Já tentei várias soluções, incluindo:

    • Desinstalei completamente o EA App e todos os arquivos relacionados usando comandos no Terminal
    • Apaguei manualmente as pastas de suporte e cache:
      /Applications/EA app.app
      ~/Library/Application Support/Electronic Arts
      ~/Library/Caches/com.ea.launcher
      ~/Library/Preferences/com.ea.launcher.plist
    • Mudei o DNS da rede (para os servidores Google e Cloudflare)
    • Testei em outra rede Wi-Fi (roteador de celular)
    • Criei um novo usuário no macOS e instalei o app do zero
    • Verifiquei que o SIP (System Integrity Protection) está ativado
    • Desinstalei completamente o antivírus McAfee, incluindo arquivos ocultos e agentes de inicialização

    Mesmo após tudo isso, o erro EC:10005 persiste. O aplicativo nem chega a criar arquivos de log em ~/Library/Application Support, o que parece indicar falha de inicialização logo no começo.

    Solicito apoio técnico para identificar a causa e resolver o problema. Também gostaria de saber se há outra forma de acessar meus jogos enquanto isso não for resolvido.

    Obrigado(a)!

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