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BRUNINHOCARRASCO's avatar
BRUNINHOCARRASCO
Seasoned Newcomer
1 month ago
Solved

Código de verificação da Conta EA não chega no e-mail

Olá, pessoal.
Também estou passando pelo mesmo problema. O código de verificação da Conta EA não está chegando no meu e-mail.
Verifiquei caixa de entrada, spam, lixo eletrônico, filtros e remetentes bloqueados, mas não encontrei nenhuma mensagem com o código. Também tentei reenviar várias vezes e o e-mail não chega.
Percebi que várias pessoas estão relatando o mesmo problema nas últimas horas, então pode ser alguma instabilidade no envio dos códigos ou no servidor de autenticação da EA.
Se alguém conseguiu resolver ou recebeu alguma resposta oficial do suporte, por favor compartilhe aqui.

  • Ola BRUNINHOCARRASCO​ 

    Quando o código de verificação não chega por e-mail, é importante conferir alguns pontos antes de seguir com o suporte:

    • Confirme se o endereço [email protected] não está bloqueado pelo provedor de e-mail.
    • Certifique-se de que está tentando acessar a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para outro e-mail vinculado.

    Caso ainda não receba o código, procure por um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens. Depois disso, tente reenviar o código de verificação.

    Se o problema continuar e ainda estiver com  dificuldades para acessar sua conta, entre em contato diretamente com o Suporte da EA

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Ola BRUNINHOCARRASCO​ 

    Quando o código de verificação não chega por e-mail, é importante conferir alguns pontos antes de seguir com o suporte:

    • Confirme se o endereço [email protected] não está bloqueado pelo provedor de e-mail.
    • Certifique-se de que está tentando acessar a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para outro e-mail vinculado.

    Caso ainda não receba o código, procure por um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens. Depois disso, tente reenviar o código de verificação.

    Se o problema continuar e ainda estiver com  dificuldades para acessar sua conta, entre em contato diretamente com o Suporte da EA

  • O problema foi solucionado após a abertura do chamado. Foi identificado que não era falha de configuração no meu e-mail, nem problema com spam, filtros ou remetentes bloqueados. 

    A causa era um bloqueio no servidor relacionado ao meu e-mail principal. Após cadastrarmos um e-mail secundário, o recebimento do código de verificação voltou a funcionar em poucos minutos.

    Obrigado pelo suporte.

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