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lambapikamurcha's avatar
lambapikamurcha
Rising Newcomer
20 days ago
Solved

Carta comprada no mercada desapareceu

Comprei uma carta do Vieira 88 no mercado do pc via lance no dia 16/02/2026, por volta das 21h, porém quando atribui a carta e enviei a lista de transferências a carta simplesmente desapareceu. Neste momento estou sem a carta e sem as coins gastas. 

problema de compra
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    20 days ago

    Ola lambapikamurcha​ ,

    Quando uma carta comprada desaparece após ser atribuída, normalmente pode estar relacionada a:

    • Item ainda preso em processamento do servidor
      • Erro temporário de sincronização entre Web App e console/PC
      • Item movido automaticamente para Itens Não Atribuídos ou clube

    Tente verificar:

    1. Itens Não Atribuídos
    2. Lista de Transferências (itens ativos e vendidos)
    3. Recuperação Rápida no Web App
    4. Reiniciar totalmente o jogo e entrar novamente no Ultimate Team

    Se o problema continuar sugiro o contacto com o suporte para que possam verificar. 

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    20 days ago

    Ola lambapikamurcha​ ,

    Quando uma carta comprada desaparece após ser atribuída, normalmente pode estar relacionada a:

    • Item ainda preso em processamento do servidor
      • Erro temporário de sincronização entre Web App e console/PC
      • Item movido automaticamente para Itens Não Atribuídos ou clube

    Tente verificar:

    1. Itens Não Atribuídos
    2. Lista de Transferências (itens ativos e vendidos)
    3. Recuperação Rápida no Web App
    4. Reiniciar totalmente o jogo e entrar novamente no Ultimate Team

    Se o problema continuar sugiro o contacto com o suporte para que possam verificar. 

  • lambapikamurcha's avatar
    lambapikamurcha
    Rising Newcomer
    20 days ago

    Olá EA_Edu,

    Espero muito que seja algo relacionado ao que você disse, porém eu acredito que não seja isso, afinal a carta sumiu no momento de atribuir, eu inclusive mandei ela para lista de transferências e cliquei em continuar. Só após checar a lista que percebi que a carta não estava lá e nem em nenhum outro lugar do clube.

    Também reiniciei o jogo diversas vezes, chequei pelo web app e pelo companion, chequei a lista de venda rápida e de fato a carta não esta em nenhum lugar, porém o dinheiro gasto na carta saiu da minha conta, obviamente.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    18 days ago

    lambapikamurcha​ Obrigado pelos detalhes adicionais, se realmente nenhuma das situações que mencionei em cima se confirmar, devera falar com o suporte para que possam tentar verificar. Espero que fique resolvido. 

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