EA Desktop - Jogos Não Reconhecidos e Lista de Amigos Incompleta
Olá, equipe de suporte da EA e comunidade,
Estou enfrentando dois problemas persistentes com o EA Desktop no meu PC (Windows 11) que estão impactando minha experiência de jogo. Abaixo, detalho as questões e as tentativas de solução já realizadas, conforme guias da EA e fóruns:
Jogos não reconhecidos corretamente: O EA Desktop, às vezes, não reconhece jogos da minha biblioteca, solicitando chaves de ativação que não deveriam ser necessárias. Isso ocorreu com Star Wars Battlefront II, comprado diretamente pela EA e ativado anteriormente sem problemas. Exemplo: Ao iniciar Star Wars Battlefront II, recebo uma mensagem pedindo uma chave de produto, apesar de o jogo estar listado na minha conta.
Tentativas de solução:
Limpei o cache do EA Desktop, conforme instruções do site da EA.
Reinstalei o EA Desktop (desinstalei via Painel de Controle, excluí pastas residuais e baixei a versão mais recente).
Usei o recurso "Reparar" no EA Desktop para o jogo afetado.
Verifiquei a integridade dos arquivos do jogo e confirmei que minha conta EA está logada corretamente.
Desativei antivírus e firewall temporariamente para testar.
Lista de amigos incompleta: O EA Desktop mostra apenas 99 amigos, apesar de eu ter 402 amigos adicionados na minha conta EA. Isso impede que eu veja todos os amigos online ou os convide para jogar. Dentro de jogos, como Star Wars Battlefront II, esses amigos também não aparecem corretamente, e a lista no aplicativo está limitada. T
Tentativas de solução:
Atualizei a lista de amigos várias vezes no EA Desktop.
Sai e loguei novamente na minha conta.
Reinstalei o EA Desktop (como descrito acima).
Testei em outra rede Wi-Fi para descartar problemas de conexão.
Verifiquei as configurações de privacidade da minha conta EA, que estão corretas.
Detalhes do meu sistema:
Sistema operacional: Windows 11 Pro (64-bit, atualizado)
Versão do EA Desktop: 13.491.0.6004
Conexão: Internet estável (745 Mbps download, 88 Mbps upload)
Jogos afetados: Star Wars Battlefront II
Data do problema: Persiste desde o lançamento público do EA Desktop até hoje (19/06/2025)
Observações:
Vi em tópicos do fórum de 2020 que o EA Desktop pode ter um bug limitando a exibição de amigos a 100, mas não achei uma solução definitiva.
Há reclamações similares sobre jogos pedindo chaves incorretamente, sem respostas claras.
Minha conta EA está ativa, sem problemas de login.
Consultei o Twitter @EAHelp e help.ea.com, mas soluções genéricas (limpar cache, reinstalar) não funcionaram.
Perguntas:
Há uma correção conhecida para jogos solicitando chaves de ativação?
O limite de 99 amigos no EA Desktop é um bug conhecido? Há uma solução ou atualização planejada?
Devo fornecer logs ou IDs de erro para ajudar na investigação?
Agradeço qualquer ajuda da equipe da EA ou de jogadores que enfrentaram esses problemas. Estou frustrado, pois isso afeta minha jogabilidade e interação com amigos. Posso abrir um ticket no EA Help, mas preferi postar aqui para buscar soluções da comunidade.
