Erro- The sims4 já está em execução

Boa tarde.

Sempre joguei o The Sims 4no meu pc. Foi a primeira vez que deu o erro The sims já está em execução. Tentei de tudo: compartilhei todos la na pasta Eletronic Arts conforme li por aqui, tentei na pasta The sims 4, desinstalei e instalei o jogo novamente, desistalei o app EA e instalei novamente, limpei o cache da EA e nada! Fiz um processo da DxDiag e sem erro. Salvei e vou mandar em anexo. Me ajudem por favor. Pois sempre compro myltas expansões do The Sims para jogar.