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Luisinho__07's avatar
Luisinho__07
Newcomer
1 month ago
Solved

Acesso negado - Download pode ja ter sido feito em outro dispositivo- EA FC 26

Acesso negado
O download deste título pode já ter sido feito no seu dispositivo por outra pessoa que possui o jogo. Faça login em outra conta ou reinicie o aplicativo para tentar novamente.

 

Comprei o jogo pela steam e não consigo executar ele pela EA e o mesmo não aparece na biblioteca da EA. Enfim, não consigo jogar. Alguém, pode auxiliar neste problema?

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    13 days ago

    cauetelless​ 

    Tente confirmar primeiro:

    • Qual conta EA está vinculada à sua Steam (veja no site da EA > conexões)
    • Se essa conta é a mesma onde você comprou o jogo

    Depois:

    • Entre na conta EA correta (a que está vinculada à Steam)
    • Abra o jogo pela Steam (não pelo EA App direto)

    Se continuar errado provavelmente a Steam está ligada à conta EA errada

    Nesse caso recomendo falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar a possibilidade de desvincular.  Convém lembrar apenas o dono da conta EA pode remover vínculos.

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 month ago

    Ola Luisinho__07​ Esse erro normalmente está ligado a conflito de contas vinculadas entre Steam e EA.

    O que está acontecendo na maioria dos casos:

    • A Steam está vinculada a uma conta EA diferente da que você está tentando usar
      • O jogo foi ativado anteriormente em outra conta EA no mesmo PC
      • Existe cache antigo da EA App causando conflito de licença

    Tente o seguinte:

    1. Feche Steam e EA App completamente
    2. Abra a EA App e confirme qual conta EA está logada
    3. Na Steam, vá em Configurações > Conta > Ver contas vinculadas e confirme se está vinculada à mesma conta EA
    4. Limpe o cache da EA App (Ajuda > Recuperação do aplicativo > Limpar cache)
    5. Reinicie o PC e abra o jogo pela Steam, não diretamente pela EA

     

    Se o problema continuar nos indique: você já jogou EA FC ou outro jogo EA nessa Steam, ou instalou o jogo a partir de alguma outra plataforma no seu sistema antes? Isso ajuda a identificar se é conflito de conta antiga ou de instalação anterior. 

  • Estou com o mesmo problema, eu percebi q uma conta esta aparecendo o FC26 so que nao da p clicar em jogar n EA e não e a mesma que é vinculada aonde comprei o fc26 na steam porem quando tento entrar na conta que a Ea esta vinculado coma  steam meu jogo nao aparece.....alguem ajuda pelo amor de Deus

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    13 days ago

    cauetelless​ 

    Tente confirmar primeiro:

    • Qual conta EA está vinculada à sua Steam (veja no site da EA > conexões)
    • Se essa conta é a mesma onde você comprou o jogo

    Depois:

    • Entre na conta EA correta (a que está vinculada à Steam)
    • Abra o jogo pela Steam (não pelo EA App direto)

    Se continuar errado provavelmente a Steam está ligada à conta EA errada

    Nesse caso recomendo falar diretamente com o nosso suporte para que possam verificar a possibilidade de desvincular.  Convém lembrar apenas o dono da conta EA pode remover vínculos.

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